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东莞市东安电力工程有限公司
电 话：0769-22203222
0769-22082588
传 真：0769-22666664
业务联系人：熊先生
业务专线：13500093380
邮 箱：dongan-ok@163.com
地 址：东莞市东城区莞樟大道83号金海大厦六楼 |
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| 售后服务承诺书 |
为真正保障客户利益，做到质量上使客户用的放心，服务上让客户开心，使用过程中让客户省心。为此，我公司作如下承诺：
1） 我方在工程施工过程中，受用户委托为办理报装、验收、通电等用电申请手续，所发生的相
关费用由我司承担。
2） 我方在提供一年保质期内免费维修。在保质期满以后，我方保证以不高于已方同类其他工程
的价格，终身提供保养服务。当发生故障时，我方在接到报障通知后派遣有关技术人员在
3小时内抵达现场。
3） 我方严格按照施工方案要求，现行的国家和地方有关规范和其他有关规范、规程进行施工，
工程质量达到国家标准的合格工程标准。
4） 我方所提供设备为满足本工程要求的全新未使用过的设备，达到经久耐用的要求，并适应本
地气候条件和工作环境。设备及其辅助装置上的铭牌、使用提示、警告指示等应以中文及易
懂的通用符号表示，能够准确表示设备的型号、规格、制造商。
5） 工程完工后，我们将实行分片定点的跟踪服务责任制，由专职人员定期、不定期的跟踪服务
。
6） 工程竣工送电后的第一个月，定期跟踪服务不少于一次，此后每三个月，定期跟踪服务不少
于一次。不定期跟踪服务不受此限。跟踪服务的形式包括上门访问、电话采访等，以及客户
在使用过程中遇到的新问题，我们将耐心认真的给予解答。
7） 售后服务的内容，包括安装质量和供应设备的质量。在一年保修期内，凡属我司安装原因的
供应设备原因造成的质量问题，均由我司负责无偿处理解决；若不因我司造成的质量问题，
我司可以低于市场价解决。 | |
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